Waarom e-mailmarketing vaak beter werkt dan je denkt
Best vaak horen we: ‘E-mailmarketing, dat zijn toch die irritante mails die ik meteen wegklik?’. En eerlijk is eerlijk: als je het verkeerd aanpakt, dan zijn het inderdaad ook irritante mails. Onpersoonlijk, oninteressant en vooral storend. Maar als je het goed doet, is e-mailmarketing allesbehalve irritant. Dan zijn het juist berichten waar mensen op zitten te wachten.
Persoonlijker dan social media
Het grootste verschil met bijvoorbeeld Facebook of Instagram is de mate van persoonlijkheid. Op social media stuur je een boodschap de wereld in naar de doelgroep in de hoop dat de juiste mensen ‘m oppikken. En tuurlijk zit daar een mate van persoonlijkheid in, want we weten wat de doelgroep belangrijk vind en wat de leeftijd is, maar met e-mail marketing richt je je écht rechtstreeks tot iemand: met zijn of haar naam, interesses en eerdere interacties. Daardoor voelt een e-mail veel meer alsof hij speciaal voor jou geschreven is, en dat werkt.
Cijfers die voor zich spreken
E-mail scoort bovendien opvallend goed in de cijfers. De gemiddelde klikratio (CTR) ligt rond de 6%. Ter vergelijking: op Meta (Facebook en Instagram) is dit gemiddeld zo’n 2%. Dat verschil verklaart ook waarom de conversie via e-mail vaak een stuk hoger ligt. Wie doorklikt vanuit een nieuwsbrief of campagne, doet dat omdat de inhoud relevant en herkenbaar is. Dat maakt de kans op aankoop of aanmelding vele malen groter.
Ideaal voor herhaalaankopen
Een groot voordeel van e-mailmarketing is dat het uitermate geschikt is om herhaalaankopen te stimuleren. Nieuwe klanten werven is belangrijk, maar kost vaak veel geld. Het is meestal goedkoper én effectiever om bestaande klanten opnieuw te activeren. Denk aan een herinnering om een product bij te vullen, een persoonlijk aanbod of een uitnodiging voor een event. Zo haal je meer waarde uit je huidige klantbestand. Bovendien wordt de klant die je aan de voorkant binnenhaalt, dankzij herhaalaankopen uiteindelijk ook nog meer waard.
Ook interessant voor B2B
E-mailmarketing is niet alleen krachtig in de consumentenmarkt, maar B2B werkt het ook bijzonder goed. Het bereiken van specifieke bedrijven of beslissers is via andere kanalen vaak er prijzig. Advertenties leveren niet altijd het gewenste bereik op. Met e-mail daarentegen kun je deze doelgroep relatief goedkoop én rechtstreeks benaderen. Zo blijf je in beeld bij de juiste mensen en bouw je de relatie verder uit, zonder dat er telkens een fors advertentiebudget nodig is.
Geen irritante mail, maar waardevolle communicatie
De essentie is dus simpel: e-mailmarketing werkt, mits je het goed inzet.
Dat betekent dat je je ontvangers niet overspoelt, maar ze juist voorziet van relevante en persoonlijke informatie. Zo wordt een e-mail geen irritant bericht in de inbox, maar een welkome update.
